286 442 577 62 381 759 193 48 157 164 375 224 747 975 872 576 29 743 562 996 861 64 54 607 24 714 0 142 362 664 995 992 17 419 46 164 725 877 550 522 242 615 459 551 455 316 456 402 844 193
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2007年中国互联网十大事件

来源:新华网 umyxikph晚报

经济型连锁酒店近两年发展比较迅速,尤其是如家酒店上市后,带动了大批酒店的进入。经济型连锁酒店在其运营模式、业务创新等方面,都比传统的酒店略胜一筹,树立起了经济型连锁酒店在行业内的大旗。这篇言文章主要是分析酒店网站,本文主要针对连锁酒店行业内几个重要的、可以做为标杆的经济型连锁酒店网站进行分析,我想其它类似的酒店,如果建站,在拥有其自身特色的基础上,向他们看齐差不多就可以了。上篇文章里提到的星级酒店的网站,在排除他们建站的目的上来说,星级酒店网站与经济型酒店网站的质量真是相差甚远。 经济,价格低廉、低成本运营,给用户提供性价比更高的住宿服务。连锁,连锁经营、统一品牌、统一服务、统一预定,为用户提供一体化服务,这是经济型连锁酒重要的几个特点。正因为经济型连锁酒店自身的这些特点,及互联网自身的一些属性及优势,致使经济型连锁酒店对网站的依赖程度将会越来越高,逐步成为酒店电子商务行业的先行者和开拓者。经济型连锁酒通过互联网直接面对终端用户,自产自销,用户可以更好的接受。强大的品牌宣传和支持深入人心,让用户有了更多的安全感和信任感觉。酒店电子商务将成为未来发展趋势,目前国内7天连锁是做的最好的,据7天官方数据透漏,7天连锁酒店网上自主预订现已达到50%左右,这是一个非常好的消息,同时最近也看到了他们与若邻、天涯等网站的合作,这都是新的突破,大势所驱。 本文主要针对以下几个网站进行分析,同时列举了一些数据,下面会做分析: 关于上述表格里的网站数据说明: 在互联网行业内,外部人一般评价一个网站好坏的外部指标,基本上都要搜集以上几项数据做参考,在这里我不做任何的数据分析和排名,因为这些数据只能片面的说明一些问题,并不是绝对的。做为网站运营者,我们不应该太看重这些数据,他并不完全代表着什么,这些数据都可以去做假,你说你很清白,没有做假,但你保证别人没有做假吗?所以更不要老是拿这些数据来做对比说事,谁排第一、谁排第二,没意义。练好基本工,做好自己的事这才是最重要的,你各项工作都做好了做到位了,你的数据自然也会上来。用户说你好,你就是好,用户说你第一哪你也就是第一。 连锁酒店网站栏目分析: 连锁酒店网站目前基本上主要有以下几个栏目,只是在各个网站上用的名称,表现的方式有所不同,基本上表达了这些酒店建站的目的和想思。 1、网站新闻 主要提供自己酒店相关的新闻、公告、促销优惠等资讯信息 2、分店介绍 通过地图地区检索的形式,展示所有连锁店并进行了简单介绍并引导用户预订 3、会员专区 提供会员的注册、登录、订单管理、个人信息管理、积分管理等功能 4、酒店预订 根据城市地区、住离店日期提供酒店的查询预订 5、客户服务 提供住店相关的常见问题解答、会员卡办理、在线客服咨询等服务 给连锁酒店网站的一些建议: 这里可能是整篇文章核心的一部分了,写这篇文章前,我思考了好几天,采用什么样的方式表达呢?哪个切入点会更好?一家一家的做分析?还是统一做个简单概述,感觉乱乱的,最终还是顺着感觉一点一点这样写了下来,可能无章无节,但我想要表达的东西基本表达出来了,目的也就达到。如果哪家网站想让我单独提意见,可以单独找我提,我很乐意为大家服务。 1、和星级酒店一样,网站是你除实体外的另外一张脸,请注意自己的形像,这是你品牌形象工程的一部分,尤其是针对连锁酒店品牌的树立,非常重要。 2、让用户更好的找到你,不要被哪些预订网站给强奸。由于你们是连锁酒店,并在全国布局,用户范围比较广,有大量的资源,他们做搜索引擎排名、做SEO优化,你也要做,而且还在排在他们顶上,把佣金给这些皮条客,不如用这些钱正面的推广自己,不如给用户更多的实惠。假如一个客房佣金是10元,给皮条客你只能发展一个用户,如果你用它来做排名推广,这10元钱可能会给你发展十个用户,不相信吗?试试看,我想只要你们操作好了,肯定会花更少的钱,带来更多用户。 3、保证网站信息的流畅度,与实体店同步,甚至更多,不要让它成为你信息传播渠道的死角。其实这一块连锁酒店比星级酒店做的要好多了,但我感觉部分网站做的还不够,我常有句话在说做网站,做了好事要说出来,说给自己的用户听,说给媒体听,谁不想说自己好呢?谁不想增加自己的曝光率呢?让用户看到我们的成长,让用户看到我们在努力? 4、请专人(专业的人、专门的人、专职的人)负责公司网站的建设和运营。连锁酒店的门户网站,是现代经济型连锁酒店运营当中必不可缺少的一部分,整个网站需要与酒店内部的会员系统、酒店预订系统、客户服务等平台进行无缝对接,保证信息的流畅度。同时也需要专业的网络营销推广与策划跟进等,专人造车,专人开。 5、优化提高网站用户消费体验,实体门店的消费我们考虑的很周到,一床被子,一个枕头,甚至卫生间摆设等等,网站我们为什么不可以?,看了一些网站,以下列举几条供参考: 5.1酒店介绍图片太少、质量太差,我不知道你们是缺空间,还是没人没时间去拍?图片可以非常好的表现出酒店、客房甚至周边环境的一些情况,为什么不多拍一些放上来做个图集呢?如果有视频更好,建议你们新店开张后,都找专人拍上一批照片放到网站上来。 5.2酒店地图导航太烂,大多是自己画的一些地图,为什么不与MAPBAR、MAPABC这样大的地图公司进行合作呢?通过他们的接口服务,把你所有的酒店全都标注上去,这样用户找起来不更方便、更形象吗? 5.3域名都太难记,看了几家网站,就格林豪泰的域名好记998.com,现在流行拼音或数字域名,越短越好记越好,还有没事不要加INNS,这都是给你们自己看的,你们不加,别人也会不把你们看成五星级酒店,再说很多人也不懂这是啥意。 5.4名称要简单明了,无需创新。这里的名称主要是指栏目标题名称,公司及自身网站的运营方法和方式上你可以去创新,但在对用户直接服务上的东西你无需创新,尊重用户的消费习惯,采用易于理解的名子去定义它。这里列两个名子7天会、汉庭会、Stay MerryLin 在全国 你知道它在表达什么意思吗?为什么不用最简单直白的名子告诉用户?不要怕与别人重名,共同培养用户的消费习惯不好吗?现在很多音视频播放设备的播放图标都是坚三角,改天你创新一下改成五角星,看看用户会是什么反映? 5.5梳理每一个用户消费流程,根据不同的用户群体,进入后会从哪几个点进入,每个消费流程是否流畅,因为你每一个流程如果出现问题,都有可能流失大量用户,现在就有一些计数器就可以用统计,用户消费退出的页面。 5.6网站设计美观大方,切勿像某些网站似的,采用大FLASH、大图片设计整个网站版面,去除哪些虚华的东西,把你最重要的,用户最想要的东西做好。 5.7建立开通用户与网站互动的栏目,比如BBS、留言板,以便用户咨询留言反馈交流,让用户发出自己的声音,难道你们不想听吗?你说你们有客服电话、酒店大厅有留言本,这些都过时了,尤其是针对网民,网民有网民的生活习惯。我看到有一家连锁酒店的网站提供了一个交流的栏目,感觉回复一不是太及时,也许是晚上你们都下班了,我想你们的预订客服应该是24小时的吧,为什么不和她们结合到一块,提供网上的24小时服务呢? 5.8最后,还是哪句话网民有网民的生活习惯,把用户当成傻子来对待来服务,把你能做的、该做的,用最快的速度都做好,让用户一看就懂、一学就会。 关于用户体验这一块,列了这么多,都采用最直白、明了的方式进行表达和说明,具体操作时部分可能需要把握好一个度,我想只要你们认真去做了,肯定会给用户不一样的感受,这时你的目的也就达到了,我们为什么不呢? 本文由 原创 始发,请保留此信息,并留言说明,以便我更好的写下去! 下期预告:还没想好…..关注QQHOTEL.CN 本周会推出…. 30 955 201 188 793 839 750 198 725 501 214 24 722 352 743 775 910 660 714 234 274 878 612 618 95 554 825 319 966 281 483 199 17 451 330 532 522 810 351 42 202 345 565 742 198 461 220 743 638 756

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